Retourneren
retour, want elke droom heeft een inruilbeleid!
We begrijpen dat jouw tevredenheid onze prioriteit is. Daarom willen we graag ons garantie- en retourbeleid voor onze sekspoppen met je delen. Onze sekspoppen worden met zorg en precisie vervaardigd, maar soms kunnen er situaties ontstaan waarin garantie of retournering nodig is.
Er zijn enkele wettelijke uitzonderingen op het retourrecht. Dit betreft artikelen die niet geschikt zijn om terug te worden gestuurd vanwege gezondheids- of hygiëneredenen (volgens artikel 10, lid 9). Bovendien vallen op maat gemaakte artikelen buiten het herroepingsrecht (volgens artikel 10, lid 7). Het kan voorkomen dat je een sexpop bij ons hebt gekocht, maar toch van gedachten bent veranderd. Geen zorgen, je hebt het recht om je bestelling tot veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals veertien dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten en min vernietigingskosten in rekening brengen, het restant betalen we keurig terug.
Als je toch graag wijzigingen wilt aanbrengen en je sexpop nog niet is afgerond, neem dan contact met ons op. We zullen dan ons best doen om een passende oplossing te vinden.
We waarderen je begrip en medewerking met betrekking tot ons garantie- en retourbeleid. Als je nog vragen hebt, raadpleeg dan onze algemene voorwaarden en retourpagina, of neem gerust contact met ons op. Jouw tevredenheid staat voorop en we zullen er altijd naar streven om eventuele problemen samen met jou op te lossen.
- Kleine huidafwijkingen: Soms kunnen tijdens het productieproces kleine oneffenheden ontstaan. Deze geven de sekspop eerder een uniek karakter dan dat ze storend zijn.
- Blauwe plekken op de huid: Gebruik van donkere kleding kan soms vlekken veroorzaken op de TPE-huid van de pop. Wees voorzichtig bij het kiezen van kleding om dit te voorkomen.
- Vingers: De huid rond de vingers is kwetsbaar en vereist voorzichtigheid om beschadiging te voorkomen. Let extra op om schade te vermijden, aangezien deze niet onder de garantie valt.
- Losse vingernagels en wimpers: Hoewel we de pop zorgvuldig controleren voor verzending, kunnen nagels of wimpers soms losraken. Dit is gemakkelijk te herstellen met secondelijm.
- Beschadiging door eigen schuld: Beschadigingen veroorzaakt door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie en de kosten zijn voor eigen rekening.
- Nalatigheid: Schade als gevolg van onjuiste zorg voor de pop wordt niet gedekt door de garantie. We staan echter altijd klaar om advies te geven over de juiste verzorging.
- Normale slijtage: Na verloop van tijd kan er normale slijtage optreden door regelmatig gebruik. Dit valt niet onder de garantie, maar we helpen je graag met vragen over onderhoud.
We hopen dat dit beleid je duidelijkheid geeft over onze garantie en eventuele uitzonderingen. Jouw tevredenheid blijft onze prioriteit en we zijn er om eventuele problemen samen met jou op te lossen.
Wat houden de vernietigingskosten in?
Wanneer een sekspop geretourneerd moet worden vanwege een defect, wordt deze niet opnieuw in omloop gebracht. In plaats daarvan wordt de sekspop door een shredder gehaald en volledig vernietigd. Dit proces is essentieel om de hygiëne en veiligheid van onze producten te waarborgen, zodat elke klant kan vertrouwen op een gloednieuw en ongebruikt product.
Hoe meld ik een defect?
Indien er bij ontvangst van de pop een defect wordt geconstateerd, vragen wij vriendelijk om binnen 5 werkdagen contact met ons op te nemen. Stuur ons gedetailleerde foto’s van het defect, zodat we de situatie snel en adequaat kunnen beoordelen. Op deze manier kunnen we eventuele problemen tijdig oplossen en streven we naar een optimale klanttevredenheid.
Bij ons staat jouw tevredenheid voorop, en we zijn altijd bereid om te helpen en eventuele vragen te beantwoorden. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of ondersteuning.
Retourkosten: Wat je moet weten
Bij ons is klanttevredenheid prioriteit nummer één, en dat geldt ook voor retourneren. We staan altijd klaar om retouren aan te nemen en zorgen ervoor dat het proces zo soepel mogelijk verloopt.
Nu, laten we het even hebben over dat ‘gratis’ retourneren waar ons Hollandse hartje zo van houdt. We waarderen jullie enthousiasme, maar laten we eerlijk zijn, we hebben al genoeg teruggekregen waar de sperma vlekken ons om de oren vlogen. Gebruikte sexpoppen met nog wat, uh, onaangename souvenirs ”ontlasting” op dildo’s die hebben we al te veel meegemaakt – geloof ons, we hebben het allemaal gezien.
Dus, om ervoor te zorgen dat we onze service op peil houden en jullie blijven voorzien van topkwaliteit producten, hebben we besloten om een kleine vergoeding te vragen voor retourneren. Normaal gesproken zouden we dit graag voor onze rekening nemen, maar vanwege enkele creatieve interpretaties van het retourbeleid, moeten we wat maatregelen nemen.
Maar geen zorgen, onze retourkosten zijn eerlijk en redelijk. Dus laten we blijven samenwerken en ervoor zorgen dat jouw volgende aankoop een schot in de roos is – zonder onaangename verrassingen achteraf.
Bij het retourneren van een standaard sexpop (maatwerk sexpoppen nemen we niet retour aan) brengen we eenmalige retourkosten in rekening. Voor poppen tot 140 cm bedragen de retourkosten €49,- euro. Voor poppen boven de 140 cm zijn de retourkosten €79,- euro. Deze kosten worden verrekend met het terug te storten bedrag.
Voor standaard pakketjes, zoals lingerie, pruiken, voorbinddildo’s en accessoires, hanteren we een vast tarief van €3,95 euro voor retourzendingen. Je kunt de retourkosten eenvoudig betalen via iDEAL of per overboeking voorafgaand aan de retourzending.
